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　　日前有报道称，有市民反映骑行滴滴青桔共享单车时，骑了没几分钟，突然车轮被锁住了，人因为惯性冲出去，从自行车上摔到了马路上。事后被医院诊断脚部骨折，腿部有软组织挫伤，差点要手术开刀，至少需休养一个月。市民联系了共享单车运营方，得到回复称，后台没有记录显示存在自动落锁信息，可能是链条故障所致。 对于此事，滴滴青桔对外回应称，已安排安全专员专项对接事故处理和保险理赔事宜。同时，基于用户反馈的情况，针对涉事的单车进行了硬件和软件的并行检查。经核查，涉事车辆存在因车链条有松动造成骑行卡顿的可能，不存在软件技术等问题。目前，专员在对接用户的就医理赔流程。

　　对此，南都记者咨询了哈啰方面，对方发来情况说明表示，近期新闻报道后第一时间开展全面核查，未发现车辆存在因技术缺陷导致自动落锁的异常。结合共享行业常见骑行场景与用户反馈，初步梳理出三种可能导致类似情况的场景：一是用户骑行中未关闭开关锁页面，摩擦误触“还车”按钮触发落锁；二是前一用户还车离开未关锁，后一用户未扫码直接骑行，前一用户后续关锁导致后一用户落锁；三是电动助力车存在合规行驶区域限制，超出区域会触发断电保护，可能被误判为“自动落锁”。